LiderArte #05: Profesionalismo que deja huella: servicio, disciplina y confianza
La quinta charla de LiderArte 2026 invitó a los participantes a reflexionar sobre una pregunta esencial ¿qué hace que una persona marque la diferencia?
Con más de 250 personas en modalidad presencial y virtual, se transmitió desde Formosa hacia distintos puntos del país: Mendoza, Santa Fe, Corrientes, Córdoba ,Buenos Aires y Neuquén
Bajo el título “Profesionalismo que deja huella”, Alexis Gómez y Marcos Scilletta desarrollaron un conversatorio centrado en tres pilares que, según plantearon, distinguen a quienes generan impacto positivo en sus equipos y organizaciones: servicio, disciplina y confianza.
La propuesta partió de la idea de que el profesionalismo no se define por los reconocimientos, los cargos o los logros visibles, sino por las decisiones que tomamos todos los días, incluso cuando nadie las observa
Alexis Gómez
Cuenta con una trayectoria de más de 8 años en la organización. Ingresó en 2018 como Ejecutivo de Atención, inicialmente de forma externa y luego como parte de los equipos internos de Kolektor.
En 2019 pasó a desempeñarse como Asistente Técnico y, posteriormente, como Analista.
Desde 2021 ocupa distintos roles de liderazgo y desde 2025, se desempeña como Líder de Equipo de Contenido Técnico-Operativo.
Marcos Scilletta
Es Abogado y cuenta con más de 10 años de trayectoria en Kolektor. Ingresó en 2015 como Ejecutivo de Atención al Público y, a lo largo de su recorrido, asumió distintos roles de liderazgo en Canales de Atención, incluyendo la conducción de los equipos de Calidad y Asistentes Técnicos.
Desde fines de 2025 se desempeña como Líder de Gestión en la Gerencia de Gestión de Deuda, aportando una mirada integral construida a partir de su experiencia en atención, calidad, gestión de equipos y procesos.
El profesionalismo empieza cuando pensamos en los demás
El primer eje abordado fue el servicio.
A partir de una experiencia personal de liderazgo, Marcos compartió cómo cambió su manera de acompañar a las personas cuando comprendió que ayudar no siempre significa resolver problemas o intervenir directamente, sino muchas veces estar presente cuando alguien lo necesita.
La reflexión llevó a una conclusión significativa: el profesionalismo deja de ser una cuestión individual cuando se pone al servicio de otros.
Según plantearon los oradores, liderar no consiste únicamente en alcanzar resultados, sino también en generar las condiciones para que otras personas puedan desarrollarse, crecer y encontrar su mejor versión.
La disciplina de todos los días
El segundo concepto fue la disciplina, presentada como el puente entre las buenas intenciones y las acciones concretas.
A través de ejemplos cotidianos, Alexis mostró cómo los hábitos sostenidos en el tiempo terminan generando diferencias significativas en el desempeño profesional.
La disciplina no se construye a partir de grandes gestos, sino de pequeñas prácticas repetidas de manera constante, incluso cuando parecen insignificantes o cuando nadie está observando.
La confianza: el activo más valioso
El tercer eje del encuentro estuvo dedicado a la confianza, entendida como el resultado de una construcción lenta y sostenida.
A diferencia del servicio y la disciplina, que dependen principalmente de decisiones individuales, la confianza requiere además el reconocimiento de los demás. Por eso, según los disertantes, no puede imponerse ni declararse: debe ganarse.
La charla destacó que los equipos construyen confianza a partir de señales consistentes: la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace, la presencia en los momentos importantes y la capacidad de sostener compromisos en el tiempo.
Servicio, disciplina y confianza: una misma decisión
En el tramo final, Alexis y Marcos invitaron a los participantes a identificar cuál de estos tres aspectos necesitan fortalecer hoy en su propio liderazgo.
La propuesta fue sencilla: elegir una acción concreta y ponerla en práctica durante la semana. Porque el profesionalismo no nace de grandes declaraciones ni de discursos inspiradores, sino de decisiones sostenidas en el tiempo.
Con esta quinta charla, LiderArte 2026 volvió a poner el foco en el desarrollo de habilidades humanas fundamentales para el trabajo y el liderazgo, porque, como dejaron los disertantes al cierre del encuentro,“el profesionalismo no se declara. Se hace. Todos los días.”.
